Was Schweizer beim Online-Shopping am meisten nervt

11. Juli 2019 – Das Medienportal 20min.ch veröffentlichte ein Frust-Ranking des Markt- und Meinungsforschungsinstituts marketagent.com zum Thema Online-Shopping. Befragt wurden 1000 Personen aus der Schweiz. Das grösste Ärgernis sind versteckte Kosten oder Zollgebühren beim Onlineshopping. 79 Prozent der Befragten geben an, sich daran zu stören. Frust Nummer 2 sind gelieferte Produkte, die nicht der Beschreibung im Netz entsprechen. 77 Prozent der Befragten befinden dies als störend. Auf Rang 3 im Frust-Ranking sind Kosten für eine eventuelle Rücksendung (73 Prozent). Gratis-Retouren sind noch nicht überall Standard, wobei Zalando hier bereits beim Schweizer Start 2011 die Vorreiter-Position eingenommen hat.

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